Несколько идей о том, как кафе, рестораны, бары и клубы могут воспользоваться локальным мобильным маркетингом на своей территории.
Кафе, бары, клубы и рестораны — это бизнес, связанный с развлечениями и досугом, места, куда люди идут отдохнуть и развлечься, и, как правило, проводят значительное количество времени. Люди в таких местах часто ожидают — ждут свободного столика, официанта, ждут когда принесут заказ — все это отличное время чтобы взаимодействовать с клиентами при помощи мобильных технологий.
Возможность есть, но как ее реализовать?
Взаимодействовать с потребителями в их свободное время гораздо сложнее, чем при их участии в коммерческой жизни — например, когда они ходят по магазинам. Это разные состояния сознания для человека, намного сложнее обращаться к потребителю, когда он находится в «неправильном» состоянии ума.
Однкао, это может быть сделано и тому есть масса примеров. Вы должны быть очень внимательны и осторожны при выборе подхода и содержания вашего обращения к потребителю, какую бы форму оно не имело.
Дайте людям интересный мобильный контент, полезную информацию или инструменты и узрите всю мощь современных технологий.
Комментарии / Рейтинги / Обзоры
Прекрасная идея для ресторанов и кафе с большим меню — дайте посетителям возможность составить рейтинг предлагаемых блюд. Это принесет пользу и вам и вашим гостям: они увидят, что к их мнению прислушиваются, а вы сможете убрать самые непопулярные позиции из меню и особо выделить наиболее востребованные.
Также вы можете дать возможность гостям оставлять обзоры и комментарии о вашем заведении в целом или об отдельных пунктах меню, которые в дальнейшем можно будет почитать другим посетителям или вообще разместить на сайте. Это также поможет вам выяснить причины недовольства и улучшить качество обслуживания.
Меню
Вы можете предоставить своим клиентам возможность просматривать мультимедийное меню, с фото и видео по каждому пункту (например, довольно круто иметь возможность посмотреть видео с процедурой приготовления коктейля, прежде чем заказать его) Кроме того, имея возможность увидеть то, что вы заказываете, спасет гостей от неприятных сюрпризов!
Если меню будет интерактивным и позволит сразу заказать нужные пункты – это спасет от ошибок в заказах и сэкономит время обслуживающего персонала (и клиентов тоже).
Розыгрыш призов
Конкурсы представляют собой отличный способ продлить время пребывания в заведении. Например, выдавайте несколько подарков наугад с каким-то интервалом людям, включившим bluetooth, то есть пожелавшим участвовать в акции. Люди не будут знать когда и кто выиграет и это заставит их задержаться подольше или вернуться нова, чтобы стать победителем или хотя бы увидеть его.
Викторина
Вы задаете вопросы, посетители отвечают при помощи мобильного приложения (или SMS), и выводите правильные результаты и победителя на большом экране. Люди любят участвовать в викторинах и еще больше любят получать призы.
Книга жалоб
Получить информацию о качестве обслуживания из первых рук — от ваших клиентов — мечта любого менеджера. Проблема в том, что с традиционными средствами (вроде книги жалоб и предложений) в процессе присутствует личный контак, многие посетители стесняются и не считают свою проблему достаточно важной. Мобильный телефон, который позволит оставить анонимный отзыв, решает эту проблему, а вы получаете более точную и полезную информацию.
Знакомства
В такие места (кафе, рестораны, бары, клубы и т.д.) люди ходят в поисках общения, а также новых знакомств.
Чаты и сервисы знакомств сейчас очень популярны, и очень интригующей может быть возможность участвовать в них прямо на месте. Не сидя дома за компьютером, далеко друг от друга, а находясь где-то рядом и имея возможность тут же встретиться в реальности.
Мобильный телефон уже является наиболее популярным средством нашего общения с другими людьми так почему бы не дать ему возможность также помочь нам познакомиться с новыми людьми?
Можно поставить большой экран, на который люди смогут присылать сообщения (через bluetooth или SMS), можно сделать сервис и мобильное приложение для обмена сообщениями прямо в телефоне.
Продвижение сторонних услуг и продуктов
В таких местах уже проводятся рекламные акции сторонних компаний — листовки, реклама на билетах, объявления — добавить средства мобильного маркетинга будет логичным шагом.
Дайте людям скидки и предложения (в виде мобильных купонов), которые они могут использовать в других местах, и вы можете быть уверены, они не откажутся ими воспользоваться.
Отправьте гостям информацию о предстоящих событиях и акциях и если вам удастся заинтересовать, то они сохранят ее в своих телефонах
Popularity: 6% [?]