Мобильный маркетинг

Несколько идей о том, как кафе, рестораны, бары и клубы могут воспользоваться локальным мобильным маркетингом на своей территории.

Кафе, бары, клубы и рестораны — это бизнес, связанный с развлечениями и досугом, места, куда люди идут отдохнуть и развлечься, и, как правило, проводят значительное количество времени. Люди в таких местах часто ожидают — ждут свободного столика, официанта, ждут когда принесут заказ — все это отличное время чтобы взаимодействовать с клиентами при помощи мобильных технологий.

Возможность есть, но как ее реализовать?

Взаимодействовать с потребителями в их свободное время гораздо сложнее, чем при их участии в коммерческой жизни — например, когда они ходят по магазинам. Это разные состояния сознания для человека, намного сложнее обращаться к потребителю, когда он находится в «неправильном» состоянии ума.

Однкао, это может быть сделано и тому есть масса примеров. Вы должны быть очень внимательны и осторожны при выборе подхода и содержания вашего обращения к потребителю, какую бы форму оно не имело.

Дайте людям интересный мобильный контент, полезную информацию или инструменты и узрите всю мощь современных технологий.

Комментарии / Рейтинги / Обзоры

Прекрасная идея для ресторанов и кафе с большим меню — дайте посетителям возможность составить рейтинг предлагаемых блюд. Это принесет пользу и вам и вашим гостям: они увидят, что к их мнению прислушиваются, а вы сможете убрать самые непопулярные позиции из меню и особо выделить наиболее востребованные.

Также вы можете дать возможность гостям оставлять обзоры и комментарии о вашем заведении в целом или об отдельных пунктах меню, которые в дальнейшем можно будет почитать другим посетителям или вообще разместить на сайте. Это также поможет вам выяснить причины недовольства и улучшить качество обслуживания.

Меню

Вы можете предоставить своим клиентам возможность просматривать мультимедийное меню, с фото и видео по каждому пункту (например, довольно круто иметь возможность посмотреть видео с процедурой приготовления коктейля, прежде чем заказать его) Кроме того, имея возможность увидеть то, что вы заказываете, спасет гостей от неприятных сюрпризов!

Если меню будет интерактивным и позволит сразу заказать нужные пункты – это спасет от ошибок в заказах и сэкономит время обслуживающего персонала (и клиентов тоже).

Розыгрыш призов

Конкурсы представляют собой отличный способ продлить время пребывания в заведении. Например, выдавайте несколько подарков наугад с каким-то интервалом людям, включившим bluetooth, то есть пожелавшим участвовать в акции. Люди не будут знать когда и кто выиграет и это заставит их задержаться подольше или вернуться нова, чтобы стать победителем или хотя бы увидеть его.

Викторина

Вы задаете вопросы, посетители отвечают при помощи мобильного приложения (или SMS), и выводите правильные результаты и победителя на большом экране. Люди любят участвовать в викторинах и еще больше любят получать призы.

Книга жалоб

Получить информацию о качестве обслуживания из первых рук — от ваших клиентов — мечта любого менеджера. Проблема в том, что с традиционными средствами (вроде книги жалоб и предложений) в процессе присутствует личный контак, многие посетители стесняются и не считают свою проблему достаточно важной. Мобильный телефон, который позволит оставить анонимный отзыв, решает эту проблему, а вы получаете более точную и полезную информацию.

Знакомства

В такие места (кафе, рестораны, бары, клубы и т.д.) люди ходят в поисках общения, а также новых знакомств.

Чаты и сервисы знакомств сейчас очень популярны, и очень интригующей может быть возможность участвовать в них прямо на месте. Не сидя дома за компьютером, далеко друг от друга, а находясь где-то рядом и имея возможность тут же встретиться в реальности.

Мобильный телефон уже является наиболее популярным средством нашего общения с другими людьми так почему бы не дать ему возможность также помочь нам познакомиться с новыми людьми?

Можно поставить большой экран, на который люди смогут присылать сообщения (через bluetooth или SMS), можно сделать сервис и мобильное приложение для обмена сообщениями прямо в телефоне.

Продвижение сторонних услуг и продуктов

В таких местах уже проводятся рекламные акции сторонних компаний — листовки, реклама на билетах, объявления — добавить средства мобильного маркетинга будет логичным шагом.

Дайте людям скидки и предложения (в виде мобильных купонов), которые они могут использовать в других местах, и вы можете быть уверены, они не откажутся ими воспользоваться.

Отправьте гостям информацию о предстоящих событиях и акциях и если вам удастся заинтересовать, то они сохранят ее в своих телефонах

Popularity: 6% [?]

Приятно видеть продуманную и оригинальную рекламную акцию, которую можно назвать примером эффективного мобильного маркетинга. В данном случае bluetooth рассылка была грамотно скомбинирована с наружной рекламой.

Henkel хотел продемонстрировать исключительные свойства своей липкой ленты Pattex Clear Power Tape, для чего была сооружена outdoor инсталляция в виде огромной «бетонной» плиты, висящей на нескольких отрезках прозрачного и почти невидимого «скотча». Сама по себе оригинальная и впечатляющая конструкция привлекла немало зевак — 120000 человек имели возможность наблюдать эту рекламную конструкцию.

Однако, это не все. Место происшествия было оборудовано передающим устройством, которое позволило заинтересовавшимся прохожим получить bluetooth сообщение с подробным описанием Pattex Clear Power Tape. Желающих набралось около 10000 человек, что позволяет считать эту оригинальную рекламную кампанию одной из самых успешных акций в области bluetooth маркетинга в этом году.

Из этой кампании можно сделать очень важный вывод: использование комбинации традиционных методов наружной рекламы с технологиями мобильного маркетинга повышает общую отдачу и эффективность акции.

• Оригинальная наружная реклама привлекает, создает первое впечатление и заинтересовывает прохожих. Без нее сложно завладеть вниманием прохожих.
• Мобильный маркетинг позволяет потребителю взаимодействоватьс рекламой, продлевает и расширяет её действие, снабжает дополнительной информацией о свойствах рекламируемого продукта.

Подобные рекламные кампании мы будем видеть все чаще в будущем, поскольку положительные результаты, полученные Henkel, наверняка заставят ревновать другие кампании и побуждать к дейсвию рекламные агентства.

Popularity: 27% [?]

Автомобильный рынок Китая привлекает всех мировых автопроизводителей своим потенциальным объемом и стремительным ростом. Фольксваген имеет в Китае прочные позиции и не планирует их сдавать — в ход пошли мобильные технологии.

Летнюю рекламную кампанию VW, приуроченную к Пекинскому автосалону, дополнили интерактивной составляющей. Стенд фирмы на автомобильной выставке в пекине, а также главный автосалон Volkswagen в Пекине были оборудованы трансляторами, передающим по каналам bluetooth интерактивную брошюру с описанием модельного ряда VW. Любой посетитель, заинтересованный в продукции компании, мог загрузить каталог в виде java-приложения на свой телефон.

Результаты кампании можно признать отличными: за неделю, в течение которой работала выставка, каталог скачали 15000 раз, установка в автосалоне в среднем дает 8000 загрузок в месяц.

Popularity: 20% [?]